Spedizione
I tempi e i costi di spedizione cambiano a seconda dell’indirizzo di consegna del cliente, in ogni caso il cliente sarà sempre informato del costo da sostenere nell’apposita sezione del checkout.
Ci impegniamo a garantire una consegna dei prodotti un tempo medio di consegna di 3/4 giorni lavorativi, in ogni caso, salvo comunicazioni differenti, non oltre i 15 giorni lavorativi dalla data di pagamento.
N.B.
Tutti i capi delle della stagione non corrente possono avere un tempo medio di consegna che può essere di 5/7 giorni lavorativi. Si ricorda inoltre che i tempi di consegna indicati durante la fase di acquisto sono una stima e non sono delle tempistiche vincolanti per la vendita. In ogni caso il nostro staff è sempre a disposizione per rispondere ad ogni vostro dubbio, domanda o perplessità, attraverso gli appositi canali indicati sul sito web.
Ritiro in negozio
Si informa la clientela che, per garantire un servizio efficiente, sarà necessario attendere una comunicazione da parte nostra prima di recarsi in negozio per il ritiro del prodotto acquistato. Questo processo è essenziale poiché non tutti i prodotti sono fisicamente disponibili presso lo store di Cancello. Solo dopo aver ricevuto conferma della disponibilità, sarà possibile procedere al ritiro in sede. Invitiamo gli utenti a tenere conto di questa informazione per evitare eventuali disguidi.
Diritto di Recesso
Strada Facendo garantisce la tua completa soddisfazione.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esprimere la volontà di recesso entro 36 ore dalla consegna e rispedire il capo entro 14 giorni. La spedizione è a carico del cliente.
Condizioni di Reso
Accettiamo solo articoli che rispettano le seguenti condizioni:
- Cartellino o sigillo intatti: La rimozione comporta il decadere del diritto di recesso.
- Capo non danneggiato: Segui le istruzioni di lavaggio e manutenzione.
- Assenza di usura visibile: Non accettiamo capi indossati, macchiati o danneggiati. Qualsiasi odore, segno o piega causata dal corpo indica usura.
- Tempistiche: Reclami relativi alla consegna o alla volontà di reso devono essere presentati entro 36 ore dalla ricezione. Il capo deve rientrare entro 14 giorni.
Indirizzo per i Resi:
Strada provinciale per Cappella Reale SNC,
81030
Cancello ed Arnone (CE)
3792394844
Strada Facendo non è responsabile per smarrimento, furto o danneggiamento del pacco. I pacchi senza identificazione cliente (nome, cognome, numero d’ordine) saranno rifiutati.
Non si effettuano resi per prodotti personalizzati o su misura.
Effettuare un Reso
- Contatta il servizio clienti via e-mail (info@stradafacendoshop.it) o WhatsApp (3792394844) per ricevere il modulo di reso oppure scaricalo qui.
- Compila il modulo e inseriscilo nella scatola con il prodotto.
- Imballa il prodotto nella sua scatola originale o in una simile.
- Spedisci la scatola con un corriere a tua scelta.
- Al ricevimento, effettueremo un controllo qualità.
Se il capo è conforme, il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi con la stessa modalità di pagamento.
Se il capo presenta segni di usura o danni, il reso verrà rifiutato e l’acquirente dovrà organizzare il ritiro e sostenere i costi aggiuntivi.
Dazi Doganali Per resi o cambi dall’estero, eventuali spese doganali sono a carico del cliente.
Richiedere la fattura
La richiesta di fattura deve essere effettuata al momento dell’ordine, specificando i dati di fatturazione nelle note e inviando un messaggio di conferma su WhatsApp (3792394844).
