SPEDIZIONE

I tempi e i costi di spedizione variano in base all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. In
ogni caso, il costo verrà sempre indicato in modo chiaro durante la fase di checkout.
Ci impegniamo a garantire una consegna con un tempo medio di 3-4 giorni lavorativi. Salvo
diversa comunicazione, la consegna avverrà comunque entro un massimo di 15 giorni
lavorativi dalla data di pagamento.
N.B. I capi appartenenti a stagioni precedenti possono richiedere un tempo medio di consegna di
5-7 giorni lavorativi.
I tempi indicati durante l’acquisto sono da intendersi come stime e non costituiscono vincolo
contrattuale. Il nostro staff è sempre disponibile per chiarimenti tramite i canali ufficiali
presenti sul sito.

RITIRO IN NEGOZIO

Per garantire un servizio efficiente, è necessario attendere una nostra comunicazione
prima di recarsi in negozio per il ritiro del prodotto acquistato.
Non tutti gli articoli sono immediatamente disponibili presso lo store di Cancello: solo dopo
nostra conferma sarà possibile procedere con il ritiro.
Invitiamo la clientela a tener conto di questa procedura per evitare disguidi.

RACCOMANDAZIONI PER LA CONSEGNA

Il suo pacco verrò spedito con corriere GLS: può controllare lo stato della spedizione
tramite il link ricevuto via email o sul sito GLS, utilizzando il codice di tracking.
Per migliorare il servizio, la invitiamo a seguire queste indicazioni:
● Il corriere effettuerà 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo fornito.
● Segua le comunicazioni che riceverà via email o SMS da GLS.
● Al momento della consegna, se il pacco appare manomesso, accettarlo con riserva
di controllo.
● In caso di assenza o indirizzo errato, il pacco andrà in giacenza presso la sede
GLS di competenza. Potrà ritirarlo senza costi aggiuntivi.
● È possibile chiedere una consegna alternativa presso un GLS Point.
● Se desidera una riconsegna gratuita all’indirizzo corretto, potrà comunicarcelo e
provvederemo noi a coprire i costi. Tuttavia, se anche questo tentativo fallisce, potrà:
○ ritirare il pacco in sede GLS,
○ oppure, in caso di ritorno al nostro magazzino, verranno addebitati i costi
sostenuti (giacenza + spedizione).
● In caso di rifiuto del pacco, verrà addebitato un costo forfettario di €20 per gestione,
giacenza e ritorno merce.
Per qualsiasi problema o chiarimento, può contattarci via WhatsApp al numero 379
2394844.

DIRITTO DI RECESSO

STRADA FACENDO tutela la soddisfazione dei suoi clienti.
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso entro 36 ore dalla
consegna e restituire il prodotto entro 14 giorni.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
N.B.
● Non siamo responsabili per danni causati durante l’apertura del pacco:
raccomandiamo di procedere con cura.
● Il colore del prodotto può variare leggermente a causa delle impostazioni di
luminosità o colore del dispositivo utilizzato.

⚠️ IMPORTANTE
● Il reso è a carico dell’acquirente.
● Il cambio taglia non è previsto: sarà necessario effettuare un nuovo ordine con la
taglia desiderata e rendere il prodotto precedentemente acquistato.

CONDIZIONI DI RESO

Accettiamo esclusivamente articoli che rispettano le seguenti condizioni:
● Cartellino o sigillo intatti: la loro rimozione invalida il diritto di recesso.
● Capo integro: segui attentamente le istruzioni di lavaggio.
● Assenza di usura visibile: non accettiamo resi di capi indossati, macchiati,
danneggiati o con odori/pieghe riconducibili all’uso.
● Tempistiche: segnalazioni e richieste di reso devono essere effettuate entro 36 ore
dalla consegna; il capo deve rientrare entro 14 giorni.


Prodotti in saldo
È possibile restituire anche articoli acquistati con sconto (es. -20%). In questi casi non è
previsto rimborso: il cliente riceverà una gift card di pari valore, da utilizzare per un
nuovo ordine.
La gift card verrà inviata tramite email dopo verifica del res

INDIRIZZO DI RESO

Indirizzo per i resi
STRADA FACENDO
Strada Provinciale per Cappella Reale SNC
81030 Cancello ed Arnone (CE)
📞 379 2394844
Attenzione:
● Non siamo responsabili per smarrimento, furto o danneggiamento dei pacchi resi.
● I resi devono contenere chiaramente il nome, cognome e numero d’ordine del
cliente: in mancanza di queste informazioni il pacco verrà rifiutato.
● Non si accettano resi per prodotti personalizzati o su mis

EFFETTUARE UN RESO

Contatta il servizio clienti via email (info@stradafacendoshop.it) o WhatsApp (379
2394844) per ricevere il modulo di reso oppure scaricalo direttamente qui.

Compila il modulo e inseriscilo all’interno del pacco.

Imballa il prodotto nella scatola originale o in una simile.

Spedisci il pacco con un corriere a tua scelta all’indirizzo indicato sopra.

Al ricevimento, effettueremo un controllo qualità.
Se il capo è conforme, il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi con lo stesso
metodo di pagamento utilizzato.
In caso di articoli non conformi, il reso verrà rifiutato e il cliente dovrà organizzare il ritiro a
proprie spese.

DAZI DOGANALI

Per resi o cambi provenienti dall’estero, eventuali spese doganali sono a carico del cliente.

RICHIEDERE FATTURA

La richiesta di fattura va effettuata contestualmente all’ordine, inserendo i dati di
fatturazione nel campo note e inviando una conferma tramite WhatsApp
al numero +39 3792394844